Le web marketing

A un vocabulaire bien spécifique qui contient beaucoup d’acronymes et est souvent tiré de l’anglais. Ce lexique vous permettra de découvrir les termes les plus utilisés dans ce secteur pour y voir un peu plus clair.

Adwords


Programme de publicité de Google

Affiliation


Lorsqu’un site e-commerce fait un partenariat avec un site internet, celui-ci va promouvoir un produit du site e-commerce. Lorsqu’un client va acheter le produit via le lien du site internet en question, un pourcentage du chiffre d’affaires sera reversé au site internet.

Ambassadeur de marque


Un ambassadeur de marque est un client heureux qui va utiliser son réseau digital pour vous faire de la pub, sur les réseaux sociaux ou sur les forums par exemple.

Brand Content


De l’anglais “contenu de marque”. Ce sont des contenus éditoriaux tels que conseils, tutoriels, vidéos, forums, livres, articles, reportages, jeux, expositions etc, qui vont être proposé sur internet, via un site internet de marque ou des réseaux sociaux ou encore des supports papiers ou télévisuels. Le Brand Content va permettre de faire connaître la marque via des supports qui n’interrompront pas la vie du client et auront un intérêt pour celui-ci. Il va répandre l’univers de marque et proposer une expérience agréable reliée à la marque.

Buyer Journey


Processus actif  de recherche par lequel passe un prospect avant de conclure un achat. Il permet d’appréhender les étapes clés par lesquelles passe un consommateur potentiel avant de conclure son achat.

Churn


Terme anglais qui va désigner une perte de clientèle ou d’abonnés.

Click & Collecte 


C’est une marque qui a à la fois une activité sur internet mais aussi en magasin physique.

CMS


Acronyme de « Content Management System », permet de gérer l’apparence et le contenu
d’un site internet. Les CMS les plus utilisés : WordPress, Drupal, Joomla

CPC


Acronyme de « Coût par Clic », c’est un mode de facturation d’un espace publicitaire digital où l’annonceur paye à chaque fois qu’il y a un clic sur celle-ci.

CPL


Acronyme de « Coût par Lead ». C’est un mode de facturation d’un espace publicitaire digital à la performance, l’annonceur paye uniquement à chaque fois qu’une action est effectuée. Cela peut être un achat sur un site e-commerce ou l’abonnement à une newsletter par exemple.

CPM


Acronyme de « Coût pour Mille ». Désigne le coût d’un espace publicitaire digital pour que celle-ci soit affichée mille fois.

CRM


Custom Relationship Management ou Gestion de la Relation Client (GRC), est l’ensemble des outils et techniques marketing visant à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de développer la relation et la fidélisation des clients. On parle aussi de logiciels CRM qui offrent des solutions pour faciliter le processus de relation client.

Curation


La curation est une activité qui consiste à identifier des contenus sur des sites, blogs, médias sociaux etc puis on trie pour en tirer les contenus les plus pertinents dans le but de les publier.

Digital Natives


C’est une expression américaine qui désigne la génération ayant grandi en même temps que le développement d’Internet. On considère généralement que les "digital natives" sont nées entre 1980 et 2000. Ce sont donc des utilisateurs naturels et intensifs d’Internet et des téléphones portables. L’utilisation du web marketing sur cette cible est donc relativement intensive.

Display


Terme qui désigne l’affichage et les publicités digitales.

DMP


Acronyme de « Data Management Platform » soit plateforme de gestion des données. Celle-ci propose de récupérer, centraliser, utiliser et gérer des données de ses prospects ou de ses clients.

Dynamic Creative Optimization


Permet de générer automatiquement des bannières publicitaires digitales qui vont être personnalisées en fonction des informations récoltées sur l’internaute.

GAFA


Désigne les géants du digital, les marques les plus importantes et prospères qui sont : Google, Apple, Facebook, Amazon.

Insight


Souvent appelé Insight Consommateur. C’est la perception qu’a un consommateur d’un dilemme ou d’un problème sur une catégorie de produits. Un insight va permettre de voir quels besoins le consommateur a, et ainsi mieux désigner un produit ou une campagne.

KPI


Acronyme de « Key Performance Indicator » parfois aussi appelé ICP « Indicateur Clés de Performance ». Les KPIs vont mesurer l’efficacité des actions marketing d’une campagne sur des indicateurs précis, comme le taux de clic, le nombre de visiteurs uniques etc.

Landing Page (LP)


Désigne la page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien (lien d’un article, lien email, lien bandeau publicitaire, etc..).

LOC


Acronyme de « Line Of Code » soit ligne de code. Terme utilisé en programmation informatique.

Net Linking


Parfois appelé Link Building, le Net Linking désigne le nombre de liens hypertextes menant vers un site web. Il est très important de le développer car cela va permettre d’améliorer votre référencement dans les moteurs de recherches mais aussi de vous faire connaître.

Opt-in


Action de s'inscrire volontairement à une liste de diffusion par email.

Opt-out


Action qui consiste à se désinscrire d'une liste de diffusion.

Plugin


Désigne de petits programmes qui permettent d’étendre les fonctionnalités d'un site ou logiciel dans le but d’enrichir ses options de base (galerie photo, gestion de cache, aide au référencement, réseau sociaux, etc).

PPC- PAY-PER-CLICK


Désigne un modèle publicitaire utilisé par les sites internet, dans lequel les annonceurs payent l’hébergeur de la publicité seulement lorsque quelqu’un clique dessus

Push Mobile


Ce sont les notifications que l’on reçoit sur son mobile

Push Web


C’est lorsque votre navigateur demande s’il peut envoyer des notifications directement sur le navigateur à partir d’un site.

Retargeting


C'est une pratique publicitaire qui consiste à cibler un individu qui a visité un site web, mais pour lequel il n’y a pas eu achat ou transformation lors de cette visite.

SEA


Acronyme de “Search Engine Advertising” qui désigne les publicités sur les moteurs de recherche.

SEO


L’optimisation pour les moteurs de recherche, couramment appelée SEO, est un ensemble de techniques visant à optimiser la visibilité d'un site web dans les pages de résultats de recherche. .

Social Selling


Le social selling ou vente sociale est la démarche qui consiste à utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente. Ce type d'approche consiste à mettre en œuvre des outils comme LinkedIn, Twitter, SlideShare ou Facebook, ainsi que des techniques d'inbound marketing afin de générer des leads (ou prospects), principalement dans des processus de vente B2B.

TDL


Acronyme de “Top Level Domain”. C’est le .fr ou .com à la fin de l’URL des sites internet.

Trigger marketing


Signifie marketing de déclenchement et désigne les pratiques marketing qui sont automatiquement déclenchées suite à une action où à un événement spécifique. Exemple : Mail d’anniversaire

UX


Désigne « User Experience » soit l’expérience client.

VPI


Acronyme de « Vente par internet »

White hat SEO


L’utilisation de pratiques SEO éthiques pour augmenter la popularité de vos sites et le classement dans les moteurs de recherche.