Chef de projet CRM H/F

Nous recherchons pour notre client , une enseigne d'équipement de la maison, avec plus de 650 points de vente en France, un CHEF DE PROJET CRM H/F à Agen (47)

Poste

Au sein de la Direction Marketing Communication du Groupe et rattaché(e) à la Responsable Marketing Clients vous prenez en charge la gestion des campagnes CRM sur les différents canaux de communication (email, push appli, SMS) dans le respect du Plan d’Action Commercial, dans le but de renforcer l’engagement de nos clients. Dans ce cadre :

  • Collaborer avec les équipes en transverse (marketing opérationnel, communication, commerce, e-commerce, connaissance client) et les agences externes, dans la production de contenus en garantissant la cohérence et l’efficacité des communications.
  • Coconstruiser le plan relationnel en adéquation avec le cycle de vie du client : conversion des prospects, fidélisation des clients actifs, récompense des clients fidèles, reconquête des clients en perte de vitesse.
  • Exploiter l’ensemble de nos données clients afin d’optimiser le ciblage des campagnes et prenez en charge le paramétrage des actions dont vous assurez le suivi
  • Mesurer l’efficacité des différentes campagnes (délivrabilité, taux ouverture, réactivité, CA généré, budget), réalisez les AB Tests des campagnes et proposez des actions correctives.
  • Assurer une veille (éditoriaux/objets/design/structure du template etc..) et êtes force de proposition dans l’optimisation du CRM.

Profil

De formation supérieure Bac +5 avec une dominante en marketing et/ou Communication Digitale, vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine d’au moins 3 ans.
Vous maitrisez les techniques emailing/CRM et Excel et savez faire preuve d’autonomie, de curiosité et de méthode.
Vos capacités d’analyse et de synthèse, votre adaptabilité, votre sens créatif et votre aisance relationnelle sont vos atouts pour réussir au sein d’un groupe en pleine expansion qui saura vous offrir de vrais challenges.
Vous maitrisez au moins un des principaux outils CRM (Salesforce, Selligent, Microsoft Dynamics etc..)

Des connaissances en CRM App Mobile sont un plus valorisable

  • Poste : CDI - temps plein
  • Statut : Cadre
  • Lieu : Agen (47)
  • Salaire : 40-50ke

Vous souhaitez participez à des projets innovants dans une région verdoyante, adressez nous votre candidature ou contactez Stéphane au 01.64.11.23.20 pour en discuter.


Community manager H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, groupe spécialisé dans l'ameublement et décoration d'intérieur, un Community Manager H/F au Pré-Saint-Gervais (93)

Rattaché. et en collaboration étroite avec la directrice marketing et communication, vous serez en charge du bon déploiement des opérations CRM des différentes enseignes du groupe

- Pogrammation et mise à jour des campagnes CRM

- Gestion et animation des réseaux sociaux : publication et mise en avant de contenus (visuels, textes, vidéos)

- Création  et  mise à jour  des emails ( template,  rédactions & visuels, creations des urls de  tracking)

- Vous êtes en charge de l'optimisation de la visibilité de l'enseigne sur Internet à travers le développement de la présence digitale

- Modération de commentaires, réponse aux demandes directes sur les réseaux sociaux et animation des échanges au sein de la communauté

- Conception d’une stratégie social media et d'un social media planning afin de fidéliser la clientèle existante, accroitre la notoriété des enseignes  ( e-réputation) ainsi que des outils d'acquisition de clients

- Reporting : analyse des performances de campagnes et suggestions d'optimisation ( ROI, supports de diffusions etc..)

- recommandations et optimisation  des sites  pour améliorer l'expérience candidat

- Interface avec les bureaux d'achat, les équipes e-commerce et les autres services internes.

Profil

De formation supérieure en marketing/communication, une  expérience de 3/4 ans  en CRM / emailing, gestion de contenus ou management des réseaux sociaux

Vous maîtrisez la communication web (accroche, wording, storytelling) et vous connaissez les outils de webmarketing (CMS wordpress, solutions emailing etc..)

Créatif.ve vous avez le sens du client  et  vous avez un bonne capacité d'analyse et proactif

Vous avez des notions de graphisme/design - Expertise en CRM / E-CRM et  Vous êtes reconnu.e pour vos qualités organisationnelles, rédactionnelles et analytiques (Excel, les TCD,... ça vous connaît !)

Lieu : Le Pré-Saint-Gervais (93)  - Salaire : selon profil  + avantages groupe

Nous rejoindre c'est des valeurs humaines fortes, une alliance du meilleur de la  distribution spécialisée  avec l’agilité et la rapidité d’un startuper.

Etes-vous prêt.e pour rejoindre l’aventure ? contactez et/ou adressez votre CV à Christelle consultante en recrutement.