Entreprise

DORDIGITAL est un cabinet de conseil en recrutement sur les métiers du web et IT. 

Nous recherchons pour l’un de nos clients, prestataire de service dans la presse économique et régionale, un Assistant support applicatif et certifications F/H afin de renforcer l’équipe basé sur Paris (75).

Poste

En lien avec l’équipe de développeurs, le service fait la certification de l’ensemble des outils et la qualité des données et assure le support technique à travers la gestion des tickets, l’analyse des besoins, l’apport de solution ou l’orientation.

Vous aurez la charge de : 

  • Garantir le bon fonctionnement de l’ensemble des supports et la fiabilité des données
  • Assurer la relation en lien avec les demandes des collaborateurs et les équipes concernées via l’ERP interne de gestion de tickets.
  • Affecter et suivre avec l’équipe interne de développement les Tickets nécessitant une intervention de développement.
  • Traiter, suivre et répondre aux tickets niveau 0.
  • Réaliser les recettes applicatives et produire la documentation fonctionnelle liée, informer les équipes
  • Automatiser les tests WEB avec un logiciel adapté (ENDTEST), faire le suivi et renseigner la documentation technique

Profil

Diplômé(e) d’un Bac+2 en Informatique et avez une première expérience dans un service support applicatif.

Vous avez déjà réalisé des certifications et tests applicatifs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, organisation et capacité relationnelle.

Vous êtes à l’aise dans l’utilisation de la suite Microsoft OFFICE, naviguer sur le web et êtes à l’aise au téléphone ou en visioconférence.

Poste : CDI – temps plein 

Lieu : Paris 15 

Salaire : 25-30ke 

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